1. 신청방법 안내
- 마이쇼핑 > 주문관리 > 취소/교환/반품의 신청 탭에서 상품을 선택해 주시면 됩니다.
* 구매시점을 기준으로 7일 이내에는 반품이 가능합니다.
 
2. 교환반품 반송방법 안내
 1) 반품신청이 완료되면 확인 절차를 거쳐 자동으로 방문 수거가 신청되니 별도로 보내시지 않으셔도 됩니다.
*사전 공지 없이 미리 키클루로 보내실 경우에는 전부 반송 조치 됩니다. 
 2) 이후 최초 배송받은 택배회사의 해당 운송장 번호로 택배 회사에 직접 반송처리를 접수해주셔야 합니다.
확인이 된 경우 절차적으로 교환/반품 이 진행되오니 이점 참고하시기 바랍니다. (접수일로 부터 3~5일정도 소요)
* 반품 요청하신 상품은 반품 접수일로 부터 약 3~5일 (주말 및 공휴일제외)내로 방문수거 됩니다.
3) 각 브랜드마다 출고(반송) 주소가 다르기 때문에 반드시 해당 브랜드의 물류센터로 반송처리해주셔야 합니다.
4) 상품별로 수거지 주소가 상이하여 네이버페이를 통한 교환/반품 접수 시 자동수거지시가 불가합니다.
- 교환반품 신청사유에 따라 결제하실 비용이 달라질 수 있습니다. (단순변심에 의한 반품 시 (일반: \5000 / 무통장 입금 결제 시: \5500))
결제방식(휴대폰 결제, 일부 카드사 경우 등)에 따라 배송비 차감 부분 환불이 불가하여 별도 입금이 필요한 경우가 있습니다.
- 도서 산간 지역 및 기타 특수지역은 배송비가 추가비용이 발생 할 수 있습니다.
- 반품 : 환불받으실 금액에서 반품료(일반: \5000 / - 상품주문 기준)가 차감됩니다.
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* 개인사유에 의한 반품 및 교환은 배송완료 후 7일이내에만 신청이 가능합니다.
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